«Автомобиль - не роскошь, а средство передвижения». Не так давно сей лозунг казался пафосным, а сейчас звучит реальным. Многие россияне пересели из трамваев и троллейбусов на своих «железных коней» и готовы выстаивать многокилометровые пробки, лишь бы двигаться на личных авто.

К выбору своего автомобиля каждый автолюбитель подходит очень скрупулезно (изучает технические характеристики ТС, советуется со своими друзьями и знакомыми, объезжает автодилеров в поиске нужного авто), так как машина – покупка дорогостоящая, и приобретается на длительное время. А если «лошадку» взяли в кредит, то цена чуть ли не удваивается. И какое наступает разочарование, когда через некоторое время понимаешь, что автомобиль не соответствует заявленным требованиям. Даже такая мелочь, не горит один габарит, уже напрягает, ведь платятся приличные деньги и очень хочется, чтобы в машине все работало безотказно.

Содержание статьи:

  1. В каких случаях возвращается автомобиль в автосалон
  2. Процедура возврата автомобиля ненадлежащего качества продавцу
  3. Возврат автомобиля, купленного в кредит

Согласно закону о «Защите прав потребителей» при определенных обстоятельствах в течении 15 суток после приобретения автомобиля ненадлежащего качества, его можно обменять на аналогичный, но без изъянов, или уменьшить стоимость машины в соответствии с выявленными недостатками, или вернуть полностью деньги, затраченные на покупку авто. Однако, автолюбители должны знать, что нельзя вернуть автомобиль, если он надлежащего качества, но не по вкусу цвет или интерьер авто.

В каких случаях возвращается автомобиль в автосалон

Итак, автомобиль можно вернуть:

   1. При обнаружении в машине существенных недостатков.

Существенными недостатками считаются неустранимые недостатки или недостатки, которые можно устранить, но их устранение займет много времени и больших материальных затрат, или недостатки, которые проявляются неоднократно, даже после их устранения.

   2. При отказе автодилера от проведения гарантийного ремонта.

   3. При превышении срока гарантийного ремонта более сорока пяти дней.

   4. При неоднократном проявлении недостатков после ремонта, в результате чего невозможна эксплуатация авто более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока.

На основании закона о «Защите прав потребителей», при возврате автомобиля автодилеру, покупатель некачественного авто имеет право на:

  • Замену автомобиля, имеющего недостатки, на аналогичный автомобиль надлежащего качества.
  • Расторжение договора купли-продажи и возврата денег, уплаченных за покупку.
  • Устранение неполадок в машине и, в соответствии с этим, уменьшение цены.
  • Возмещение покупателю неустойки за неиспользование автомобиля во время проведения ремонта.
  • Возмещение уплаченных процентов по кредиту и платы за его предоставление.
  • Компенсацию морального вреда, который был нанесен вследствие приобретения автомобиля ненадлежащего качества.
  • Компенсацию затрат по оплате юридических услуг.

Процедура возврата автомобиля ненадлежащего качества продавцу

Чтобы вернуть машину в автосалон необходимо написать претензию. Пишется она в произвольной форме, в ней следует указать полное название и адрес автоцентра, где приобретался автомобиль, свои фамилию, имя, отчество и адрес вашей регистрации. Описать проблему: указать, когда была совершена сделка, когда вам передали автомобиль (не путайте с датой покупки, ведь дата договора купли-продажи и дата передачи вам машины могут разниться), когда и при каких обстоятельствах была обнаружена неисправность авто и другие факты, относящиеся к сложившейся ситуации. Обосновываете свои доводы вещественными доказательствами, указываете на наличие поломок в автомобиле, обращение в СТО (наряд-заказы, акт выполненных работ и т.д.). В конце претензии требуете расторгнуть договор купли-продажи, или заменить автомобиль, или уменьшить денежную сумму, в соответствии с неисправностью и т.д.

Помимо требования, для возврата автомобиля в салон необходимо представить следующие документы:

  • договор купли-продажи;
  • акт приема-передачи авто;
  • ПТС;
  • свидетельство о регистрации автомобиля;
  • приходно-кассовый ордер или квитанцию об оплате покупки;
  • документы, подтверждающие обращения в автомастерские (акты проведенных работ, заказ-наряды и другие).

Если же автомобиль приобретался в кредит, то дополнительно к выше изложенному списку надо представить:

  • кредитный договор;
  • документы, подтверждающие оплату по кредиту.

Претензия пишется в двух экземплярах и делаются копии всех перечисленных документов. Один экземпляр требования и копии документов отдаете менеджеру или руководителю автосалона, другой – обязаны завизировать (поставить дату, входящий номер и подпись лица, принявшего заявление) и вернуть вам. В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей, рассмотрение претензии и срок возврата денежных средств покупателю составляет 10 дней. Причем, этот срок не останавливается, даже если продавец будет реализовывать свое законное право на проведение экспертизы.

Случается, что недобросовестные продавцы отказывают в принятии претензии. Что делать в таком случае? Потребуйте от продавца письменное объяснение, в котором будет указана мотивированная причина отказа. Далее, отправляйте свою претензию по почте, с описью вложения и уведомлением о доставке. В этом случае, срок исполнения требования будет считаться со дня получения претензии продавцом.

После этого продавец обязан добровольно и в установленный законом срок выполнить вышеизложенные требования. В случае отказа в удовлетворении претензионных требований, подается исковое заявление в суд. Если вы докажете в суде, что поломка (недостаток) является следствием ненадлежащего качества, за которое отвечает изготовитель (продавец), то суд обяжет продавца выплатить всю сумму основного требования, заявленного в иске. Также, с ответчика взыщут один процент неустойки от цены авто за каждый день просрочки, начиная с 11 дня после выставления требования, сумму юридических расходов, в том числе оплату представителя в суде, и 50 процентов штрафа, согласно Закону о защите прав потребителей. Кроме того, вы можете взыскать все расходы, которые были произведены в связи с покупкой машины (оформление страхового полиса, покупка и установка дополнительных опций и др.).

Возврат автомобиля, купленного в кредит

Зачастую, когда очень хочется автомобиль, а денег не хватает, автолюбители прибегают к популярной, в наше время, опции, такой как кредит. Но в независимости от того, брали ли вы машину в кредит или за наличный расчет, процедура возврата автомобиля ненадлежащего качества в автосалон существенно не отличается. Также подается претензия и пакет документов, необходимых для возврата машины.  Отличие лишь в том, что продавец возвращает вам первоначальный взнос и взносы по кредиту (если вы уже успели оплатить), а оставшуюся сумму переводит на счет банка, выдавшего кредит.

После получения банком денежных средств, необходимо потребовать от банка соглашение о прекращении кредитного договора, в котором должен содержаться пункт об отсутствии у кредитора претензий к заемщику.

Хотелось бы акцентировать внимание на том, что не следует прекращать выплаты по кредитному обязательству до тех пор, пока не будет полностью расторгнута сделка с автосалоном, и продавец не вернет всю оставшуюся денежную сумму банку. В противном случае, банк может наложить на вас штрафные санкции, которые придется оплатить.

 

Для получения ответа на интересующий Вас вопрос, его необходимо разместить в разделе «Комментарии», находящийся в конце каждой профильной статьи. Ответ на вопрос последует после модерации и будет опубликован на сайте.